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¿Qué es un CRM y qué problemas soluciona a una PYME?

Si tienes espíritu emprendedor, algún momento habrás vivido los mismos temores que yo tuve con la mayoría de mis empresas.

Estos últimos nueve años y medio emprendiendo, he montado 4 empresas, y en todas ellas me he hecho las mismas preguntas:

  • ¿Cómo puedo hacer para mejorar la comunicación interna de mi empresa?
  • ¿Cómo puedo mejorar la baja productividad?
  • ¿Están vendiendo mis comerciales todo lo que realmente pueden vender?

Mujeres “desconectadas” del universo startup

¿Qué ocurre para qué existan pocas mujeres liderando startups digitales? ¿Por qué no se lanzan a este tipo de negocios si disponen de las habilidades y la formación para ello?

En una radiografía de este tipo de negocio, un estudio de Spain Startup revela que el perfil estartapero en España es un hombre, de entre 25 y 34 años, con título universitario y estudios de posgrado, además de experiencia laboral por cuenta ajena y sed emprendedora.

Por el contrario las mujeres, suelen formar parte de la creación y nacimiento de startups de éxito, “pero no son muchas las que asomar en el nivel de primer ejecutivo”, asevera Clara Jiménez, directora de Innovación de Accenture, quien además argumenta este hecho aduciendo que las mujeres prefieren centrarse en aquellos conocimientos en los que se sienten seguras y ceden el testigo del riesgo emprendedor a los hombres. “Por su forma de ser, a una mujer le gusta el orden, y ellos se sienten cómodos en el caos”, justifica.

Las 10 claves imprescindibles para afrontar la transformación digital

  • Según este informe, la automatización y robotización de las empresas no sustituye a las personas.

La prestigiosa universidad norteamericana ha publicado en castellano en su revista Harvard Business Review las mejores ideas en torno a la innovación digital de los negocios, su estrategia y de qué manera se está implantando para hacer estas organizaciones más competitivas a través de su presencia en la red. La consultora Opinno ha sido la encargada de dar a conocer este decálogo en un acto público.

Sobrecarga de trabajo colaborativo

Según Pedro Moneo, consejero delegado de Opinno, en tanto las empresas se hacen más globales e interdisciplinarias, el trabajo en equipo tiende a ocupar más espacio dentro de la jornada laboral de los trabajadores, pasando en los últimos años de suponer el 50% del total de la jornada al 80%. Sin embargo, solo entre un 20 y un 30% de las tareas colaborativas que aportan un verdadero valor añadido son desarrolladas por el 5% de los empleados. Moneo asegura que este hecho provoca que los profesionales se vean obligados a llevarse trabajo a casa con el consiguiente estrés y desgaste que supone esta situación.

Si una marca desconecta del cliente, desaparece

La mejor manera para conectar con el consumidor es basándose en el marketing experiencial, según Javier Gómez, director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK. Se ha descubierto que las emociones juegan un papel mucho más importante de lo que se pensaba y saber cómo se reacciona frente a determinado estímulo externo ya no es hablar de un futuro cercano, sino de un presente que ha abierto un campo de nuevas expectativas.

Es sabido por la gran mayoría de marcas que muchas de las decisiones de compra se adoptan por motivos emocionales más que racionales. Es por ello que aquellas marcas que sepan aunar en sus campañas lo emocional y lo racional tienen asegurado el éxito. No es de extrañar por tanto que el marketing experiencial sea una de las herramientas que mayor crecimiento experimenta en EE.UU, con un ROI de 5 a 1. Una buena estrategia de marca será capaz de construir una verdadera identidad y relación emocional con los consumidores.

“Se necesita conocer las motivaciones reales de insights de los consumidores para poder generar en ellos la experiencia más adecuada”, apunta Javier Gómez.

El Ecommerce español crece 10 puntos en el último año

El comercio electrónico en España está de enhorabuena, si bien la tendencia de compra aún está alejada de los números que se manejan en países como Italia o Alemania. Así lo ha revelado un estudio elaborado por la consultora PwC del que se desprende que un 58% de los encuestados hace al menos una compra por mes en la modalidad online, lo que supone un crecimiento de 10 puntos para el ecommerce español respecto al año anterior.

El informe pone además de relieve el repunte del ratio de clientes que hacen al menos una compra a la semana a través de internet, que ha crecido un 8% , pasando del 19% en 2015 al 27% en 2016.

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