Renovarse o morir  es, desde hace mucho tiempo, una de las máximas de éxito de los expertos en marketing. Aunque desde este foro creemos que no les falta razón, sí opinamos que en los tiempos que corren, y con un mercado tan competitivo como el actual, no vale únicamente con eso. Los consumidores necesitan más. Los últimos datos son contundentes: solo el 46% de los nuevos productos sobrevive después de un año de vida.

Conocer al cliente constituye una de las máximas de todo buen gestor y de cualquier negocio de éxito. Sabedor de esta realidad, McDonald´s ha decidido dar un paso más e instalar cámaras de vídeo en algunos de sus locales para analizar los hábitos de los consumidores. Cuando en España apenas nos estamos acostumbrando a la figura del mystery shopper, la multinacional norteamericana da un golpe de efecto a su estrategia de marketing y convierte sus establecimientos en una especie de “Gran Hermano”, donde se examinarán de forma minuciosa las actitudes de sus clientes.

Recientemente, recibimos de la editorial McGraw Hill una original obra que, bajo la apariencia de un diccionario, nos ofrece una excelente panorámica de  marketing. En Se Vende. Diccionario Creativo de Marketing, así se llama este libro, se nos explican los términos básicos del mundo del management de una forma divertida, amena e informativa y siempre desde una óptica comercial.

Desde Foromarketing consideramos que esta obra de Rafa Rojano es innovadora y supone una inmejorable oportunidad para que todas las empresas se pongan al día en esta temática ya que el marketing, al igual que el mercado, avanzan a un ritmo vertiginoso y no podemos permitirnos perder el tren.

Conocer a sus clientes ahora equivale a posicionarse en el mercado en el futuro.

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• Examinar las últimas técnicas y metodologías para mejorar el conocimiento de sus clientes.
• Descubrir estrategias venideras para accionar la información de los clientes.
• Alinear estrategias del departamento de marketing y el departamento comercial con los objetivos generales de su empresa en la gestión de datos de clientes.
• Definir estrategias de mejora de explotación de datos para obtener ventajas competitivas.
• Implementar nuevas tecnologías para maximizar la eficiencia de los procesos y aumentar los estándares de calidad.
• Aumentar la rentabilidad de las inversiones realizadas en tecnología y recursos humanos.
• Transformar los datos obtenidos en acciones reales sobre la cartera de clientes.
• Explorar e investigar tendencias y retos de comunicación con sus clientes.
• Desarrollar herramientas para la innovación y mejora de la comunicación con sus clientes.
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Usamos Internet para un sinfín de funciones: consulta, intercambio de información, publicidad... Parece que no podemos pasar sin este medio. Cada día millones de usuarios se conectan a la red en todo el mundo, tanto para realizar tareas laborales, como personales o de entretenimiento. Sin embargo, aunque Internet tiene ganadas muchas batallas, no termina de vencer en la guerra, y es que hay algo que todavía se le resiste: las compras on-line.