Cambios en las tendencias de los consumidores, nuevas competencias, gestión ineficaz de las empresas… El mercado está lleno de factores que provocan la pérdida de clientes. Es responsabilidad de los directivos conocer los mecanismos de defensa ante tales enemigos, para reducir al máximo la influencia de estos obstáculos.

Desde hace bastante tiempo seguimos las evoluciones en materia estratégica de la cadena española de distribución El Corte Inglés. Somos de los que piensan que El Corte Inglés debe cambiar su estrategia de distribución.

En estos momentos es un gran almacén, pero debe evolucionar a la figura de centro comercial, cosa que puede sorprender a algunos por el empleo de ambos términos como sinónimos en el uso común, cuando cada uno encierra sus matices.

Dos grandes empresas del sector de la alimentación están librando una dura batalla publicitaria, con el ataque como medio de promoción. Los zumos de naranja son la excusa para mostrarnos un episodio muy claro de marketing de confrontación.

«Lo que hemos aprendido con Internet es que no puedes engañar al consumidor», asegura David Bosshart, director general del Gottlieb Duttweiler Institute (GDI), consultora especialista en investigación de la distribución y el entorno social.

Bosshart, recomienda a los fabricantes tener en cuenta las nuevas tecnologías para conectar con el consumidor. Desde su punto de vista, la tecnología es el motor de la globalización y su desarrollo futuro, impredecible. En este sentido, recordó que hace diez años, las empresas líderes como Google, Twitter o Facebook no habían nacido.

La Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, ha presentado la primera semana de mayo la tercera edición de su estudio sobre el estado de la comunicación en España en 2010. Desde Foro Internacional del Marketing os acercamos los detalles del análisis.

El estudio, que se realiza cada cuatro años, analiza la formación, competencias y responsabilidades de estos profesionales.

Las compañías son cada vez más conscientes de la importancia de la comunicación como herramienta estratégica. Por eso, 7 de cada 10 empresas cuentan con un responsable de comunicación y un 91,3%, tiene su propio departamento de comunicación, esto es un 16% más que hace 10 años.

Sin embargo, uno de los datos que refleja claramente la relevancia que están tomando los dircom, es que un 75% de ellos, frente a un 40% en el año 2000, depende hoy en día de la alta dirección.

Inditex forma parte de las 28 compañías con mejor reputación del mundo, según el estudio Global Reputation Pulse, que ha dibujado una radiografía sobre el comportamiento en sociedad de las principales organizaciones empresariales.

El estudio, que recoge la percepción de consumidores de hasta 24 países de los cinco continentes, ha seleccionado a la entidad de Amancio Ortega como una de las mejores posicionadas en España, con un 77,08 sobre 100, y en otros países, como el Reino Unido, Noruega, los Países Bajos, Italia, Francia y Dinamarca, en los que supera un 70%.

Las razones son sencillas. La calidad de los productos y servicios y los resultados financieros son las premisas que han lanzado a Inditex a figurar en lo más alto. Así, la compañía gallega se sitúa por detrás de Google, Sony o Walt Disney, pero al nivel de Nokia o BMW, y por encima de UPS o Carlsberg.

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TRABAJAR EN TIEMPOS DE CRISIS te enseñará a:

• Preparar un currículum vitae que destaque.
• Localizar ofertas de empleo adecuadas.
• Conseguir entrevistas con rapidez incluso en tiempos de crisis.
• Los trucos, técnicas y recursos más efectivos para superarlas.

Y una vez conseguido el empleo, nos desvela los secretos para conservarlo.

Las cifras de inversión en publicidad en el año pasado arrojan un poco más de sal a la herida que se resiste a sanar en los medios de comunicación. Desde la ventana de Foromarketing hemos analizado en repetidas ocasiones los informes de Infoadex. El último reluce por su estridente olor. En 2009, la inversión publicitaria decreció un 14,9% respecto al año anterior.

Pero todavía resuena con más fuerza el ranking de las veinte revistas por audiencia en 2009. Entre los diez medios que más audiencia alcanzaron, cinco son de la denominada prensa del corazón y dos se reciben por suscripción a un canal de televisión de pago. Los números escuecen…

Eso nos preguntamos al ver al presidente de Coca-Cola, Marco de Quinto, con una botella de Pepsi en la mano con motivo de la celebración de las jornadas del ESIC sobre marketing el pasado miércoles. El presidente de Coca-Cola Iberia, sorprendió a los asistentes saliendo al estrado con una botella de su principal competidora en las manos.

SmartMoney ha identificado diez productos o servicios que quedarán obsoletos en 2010, debido a los avances tecnológicos y a la necesidad de mayor eficiencia energética. El DVD, las suscripciones a periódicos, las cámaras digitales, o las líneas de teléfono fijas, figuran entre ellos.

Tendencias científicas

Mientras algunas personas se sienten abrumadas por la tecnología y no logran seguirle el paso a la cantidad de avances que se conocen diariamente, existen otros que se han vuelto adictos a todos estos productos innovadores que se ofrecen en el mercado para facilitar y hacer más interesantes ciertas costumbres y necesidades de los seres humanos.

Muchos hemos oído hablar de la Lista Robinson, pero no todo el mundo conoce en qué consiste, ni cómo podemos formar parte de ella. En el Foro Internacional de Marketing hemos indagando en ella y queremos compartir la información con todos vosotros.

La importancia del marketing para niños en nuestro país ha crecido por razones muy dispares, pero es que tenemos que saber que los pequeños deciden más de la mitad del consumo de sus progenitores.

La actitud, experiencia e ilusión ganan el pulso a la edad para definir al vendedor ideal, según un estudio de la consultora RMG & Asociados.

El retrato del perfil de vendedor se aleja de estereotipos, como la juventud, la madurez o experiencia y ensalza la capacidad comunicativa, reflexiva y analítica por encima del aspecto físico. Ésta es la principal conclusión del estudio “¿Cómo debe ser el vendedor ideal?” elaborado por RMG & Asociados.

Bajo el lema «I need Spain», el Gobierno ha presentado una nueva campaña de promoción internacional en más de 40 países con un público objetivo de 400 millones de ciudadanos.

El objetivo de la campaña es llegar a las zonas en las que la imagen de España es más débil, como China, India, Oriente Próximo o Estados Unidos. Para ello, echará mano de embajadores como las selecciones de fútbol y baloncesto o cocineros de la talla de Adriá. En Foromarketing seguiremos muy de cerca este nuevo impulso para nuestro turismo.

Las cifras de Mercadona no engañan. La cadena ganó el año pasado 270 millones de euros, un 15,6 por ciento menos que en 2008. Detrás de estos números se esconde la apuesta por la eliminación de marcas en los supermercados y la bajada de precios.

Emilio Botín vuelve a demostrar que el patrocinio bien utilizado es una de las herramientas del marketing operativo más potente y es que sólo con la pretemporada de Fórmula 1 y el GP de Bahrein ya ha recuperado un total de 25 millones de euros de los 40 invertidos en Ferrari.

Todos habréis pensado, y con razón, que el título de la reflexión con que inicio el artículo se refiere lógicamente a la película de Sydney Pollack: Danzad, danzad, malditos. Con ello intento encontrar cierto paralelismo entre el mensaje del filme, centrado en el desarrollo de un agotador maratón de baile en la América de la depresión, impregnado de principio a fin de una atmósfera carente de ilusión, con la etapa actual que se puede encontrar más de un departamento de ventas de publicidad.

Las toxinas laborales ¿Qué enfermedades padece su empresa? ¿Cuáles son las enfermedades de las empresas?

Por cuarto año consecutivo, el Centro de Estudios Financieros (CEF) ha realizado una macroencuesta para conocer, en este caso, las toxinas o enfermedades laborales reales que más afectan a las organizaciones. Para ello, envió una encuesta a través de su plataforma de teleformación. El estudio lo ha dirigido ángel Fernández Muñoz, psicólogo y profesor del Máster en Dirección de Recursos Humanos del CEF, y ha conseguido recoger 1440.

La encuesta, realizada entre noviembre de 2009 y enero de 2010, ofrecía a los encuestados una lista de 32 posibles toxinas laborales. Y se les pidió que señalaran hasta 10: «a continuación le presentamos una lista con aquellos comportamientos que más suelen perjudicar a las empresas. Por favor, léala atentamente y después elija un máximo de diez respuestas: aquéllas que se dan en su empresa actual. (Si no lo tiene ahora, responda en relación con su último empleo). No le pedimos que nos diga lo que, genéricamente o en abstracto, cree que más perjudica a una organización, sino lo que realmente encuentra en la suya. No buscamos respuestas teóricas ni generales, sino relativas a su propia situación laboral real. Por lo tanto, póngase en esta tesitura: lo que más perjudica a mi empresa es…».

España es ya el décimo país con la mejor imagen de marca del mundo por detrás de países como Estados Unidos, Canadá y Australia, según el estudio de Country Brand Index. Los éxitos deportivos de nuestro país se sitúan entre las principales razones del mejor posicionamiento, que lo han llevado a escalar dos puestos con respecto al año anterior. La carrera olímpica de Madrid 2016, el GP de motos, el Open de tenis o la Copa América de Valencia han sido algunos de los acontecimientos que nos han llevado a estar entre los países top ten en imagen de marca.