Autor: Rafael Muñiz

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El cliente debe ser observado, no escuchado

El cliente debe ser observado, no escuchado
  • El cliente es parte fundamental del mercado y se ha convertido en objetivo fundamental de las marcas.
  • Utiliza todas las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías y el mundo digital.

Todo profesional de marketing desea que en el mercado se de la situación perfecta, para poder desarrollar las estrategias que logren situar a su empresa y producto en un lugar privilegiado dentro de la mente del consumidor.

El exceso de publicidad, principal preocupación de los internautas

El exceso de publicidad, principal preocupación de los internautas
  • El 60% de los encuestados menciona la excesiva publicidad en internet como un problema.
  • Un 51,2% estaría dispuesto a recibir publicidad a cambio de contenidos gratuitos.

El principal escollo que encuentran los internautas a la hora de navegar por internet, según el estudio realizado por la AIMC, Navegantes en la Red, continua siendo la “demasiada publicidad”, opción escogida por casi un 60% de los encuestados, cifra similar a la de 2014.

En segunda posición se mantiene la “velocidad” de conexión con el 51,8%. Les siguen de cerca el coste de conexión (46,7%) y la seguridad (42,1%). La preocupación relacionada con virus y programas espía tiende a la baja, reduciéndose en 8 puntos desde 2013 (36,3%) hasta 2015 (28,2%).

Próxima parada, la realidad virtual

Próxima parada, la realidad virtual

Aunque hemos oído hablar de esta tecnología durante años, capaz de simular entornos y situaciones de forma digital, pero de forma tan precisa que logra confundir a nuestro cerebro con la realidad, será en 2016 cuando el mercado de la realidad virtual explote.

Los analistas prevén que para 2020 la realidad virtual genere una facturación a nivel mundial de unos 26.500 millones de euros. Esto supone que la carrera entre las empresas que quieren liderar este negocio ha comenzado, y se espera que sea dura. En el mercado competirán propuestas muy variadas y con diferentes precios. Algunos de los ejemplos que podremos encontrar en el mercado son de Google, Samsung, Oculus, Sony o HTC.

El talento español, la apuesta de Amazon

El talento español, la apuesta de Amazon

Madrid se convierte en el nuevo foco de interés del gigante americano, Amazon, que elige la capital de España para abrir un nuevo centro de desarrollo de software. Desde este centro, que servirá de soporte, se diseñarán funcionalidades y servicios para las principales plataformas que tiene la compañía en el continente europeo: Francia, Alemania, Reino Unido, Italia y ahora España.

Amazon continúa así con su plan de expansión y con este nuevo centro ya son dos los que el gigante del ecommerce tendrá en nuestro país, ya que, el pasado mes de mayo, Madrid se convirtió también en la ciudad elegida para albergar el centro tecnológico que da soporte a Amazon Bussines, una plataforma de comercio electrónico enfocado principalmente a empresas; contribuyendo al atractivo de nuestro país como destino de inversiones extranjeras. Y es que, si bien es cierto que la economía española recupera la senda del crecimiento, de manera paralela también lo experimentan las inversiones extranjeras.

Back Market, los smartphones reacondicionados

Back Market, los smartphones reacondicionados

A todos aquellos móviles que dejamos de lado, aunque sigan funcionando, porque su dueño quiere un terminal nuevo con funcionalidades mejoradas o simplemente porque se quiere cambiar de modelo, se les puede dar una segunda oportunidad, según explican desde Back Market, una plataforma de productos tecnológicos reacondicionados, que busca alargar la vida útil de los productos tecnológicos.

En 2017 se estima que venderán en todo el mundo 120 millones de smartphones reacondicionados o reformados, lo que representará unos ingresos aproximados de 12.500 millones de euros.

Las redes sociales cambian la jornada laboral

Las redes sociales cambian la jornada laboral

Los ciudadanos residentes en España son, dentro de la Unión Europea, los que más utilizan los servicios de mensajería a través del smartphone. Un estudio de la Comisión Nacional de Mercados de la Competencia, revelaba que el 83% de los usuarios de estos tipos de dispositivos, lo utilizan, al menos, una vez a la semana.

Sin embargo, el correo electrónico sigue dominando las comunicaciones dentro de las empresas, entre los trabajadores y sus superiores. Las redes sociales internas son utilizadas por apenas el 38% de las empresas, y los servicios de chats instantáneos, por un 53%. Se trata de herramientas que a medio plazo, amenazarán al correo electrónico como la primera forma de comunicación dentro de las compañías.

¡Lo sé! Me merezco un tirón de orejas…

¡Lo sé! Me merezco un tirón de orejas…

¿Quién no ha pulsado el botón equivocado alguna vez? Me imagino que la respuesta a esto es nadie. Y es que todos alguna vez hemos pulsado la tecla de enviar antes de tiempo, hemos escrito a quien no debíamos o simplemente hemos metido la pata en algún asunto de trabajo.

El reconocimiento del error muestra la cara humana de las empresas y una subsanación a tiempo es fundamental. Para solucionar el error primero es necesario identificarlo; hoy en día es cuestión de segundos que las redes se inunden con comentarios negativos sobre la empresa. No podemos permitirnos desconocer qué se está diciendo sobre nosotros: el coste y la dificultad para redimirse aumenta por minutos, de ahí que la figura del community manager haya tomado tanta importancia dentro de las empresas en el entorno digital.

La revolución en las ventas

La revolución en las ventas

Los equipos comerciales cuentan en la actualidad con una gran variedad de herramientas de marketing que facilitan su tarea de venta. El principal objetivo radica en dialogar con nuestro interlocutor para conocer cuáles son sus necesidades y así poder satisfacerles con nuestros argumentos de venta.

En pleno siglo XXI a muchos les sorprende la velocidad con la que el mercado está afectando a empresas y profesionales. Y es que no podemos olvidar que no estamos en una etapa de cambios, sino en un cambio de etapa, una etapa donde el cliente está siendo el verdadero protagonista. Esto está obligando a las marcas a realizar una cultura de marketing estratégico que sea capaz de adaptar su actividad a las tendencias actuales.

Qué puede hacer el marketing por tu ciudad

Qué puede hacer el marketing por tu ciudad

Europa sigue siendo un gran lugar para vivir. Y es que a pesar de los recientes problemas de seguridad, malestar social y preocupación sobre la estabilidad económica, las ciudades europeas siguen teniendo la mejor calidad de vida. Así lo demuestra una clasificación elaborada por la consultora Mercer.

En este sentido Viena (Austria) sigue siendo la ciudad con más calidad de vida, seguida por Zúrich (Suiza), Auckland (Nueva Zelanda) y Múnich (Alemania). La primera ciudad norteamericana que aparece en la lista es Vancouver, en la quinta posición. Así mismo Singapur, en el puesto 26, es la mejor ciudad asiática para vivir. Las españolas Madrid y Barcelona ocupan los puestos 52 y 39 respectivamente.

¿Es posible ser feliz en tu trabajo?

¿Es posible ser feliz en tu trabajo?

El mercado de trabajo ha adquirido tal dinamismo que es difícil que los trabajadores se identifiquen como parte de la empresa. Son pocos los negocios en los que un joven entra como aprendiz y se forja una carrera a lo largo de su vida dentro de la propia empresa.

Aún recuerdo cuando mi padre me dijo que le habían ofrecido la jubilación anticipada en su empresa, no entendía sus dudas, no quería jubilarse. Para él su trabajo era algo más que generar ingresos para su empresa, era su forma de vida.

El endomarketing o marketing interno es una estrategia de venta interna de la propia empresa a sus trabajadores para captarlos como primer cliente fiel, seguramente el más importante de todos y en el que menos se invierte.

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