Autor: Rafael Muñiz

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Las 10 claves imprescindibles para afrontar la transformación digital

  • Según este informe, la automatización y robotización de las empresas no sustituye a las personas.

La prestigiosa universidad norteamericana ha publicado en castellano en su revista Harvard Business Review las mejores ideas en torno a la innovación digital de los negocios, su estrategia y de qué manera se está implantando para hacer estas organizaciones más competitivas a través de su presencia en la red. La consultora Opinno ha sido la encargada de dar a conocer este decálogo en un acto público.

Sobrecarga de trabajo colaborativo

Según Pedro Moneo, consejero delegado de Opinno, en tanto las empresas se hacen más globales e interdisciplinarias, el trabajo en equipo tiende a ocupar más espacio dentro de la jornada laboral de los trabajadores, pasando en los últimos años de suponer el 50% del total de la jornada al 80%. Sin embargo, solo entre un 20 y un 30% de las tareas colaborativas que aportan un verdadero valor añadido son desarrolladas por el 5% de los empleados. Moneo asegura que este hecho provoca que los profesionales se vean obligados a llevarse trabajo a casa con el consiguiente estrés y desgaste que supone esta situación.

Si una marca desconecta del cliente, desaparece

La mejor manera para conectar con el consumidor es basándose en el marketing experiencial, según Javier Gómez, director de División de Marca y Experiencia de Cliente de GfK. Se ha descubierto que las emociones juegan un papel mucho más importante de lo que se pensaba y saber cómo se reacciona frente a determinado estímulo externo ya no es hablar de un futuro cercano, sino de un presente que ha abierto un campo de nuevas expectativas.

Es sabido por la gran mayoría de marcas que muchas de las decisiones de compra se adoptan por motivos emocionales más que racionales. Es por ello que aquellas marcas que sepan aunar en sus campañas lo emocional y lo racional tienen asegurado el éxito. No es de extrañar por tanto que el marketing experiencial sea una de las herramientas que mayor crecimiento experimenta en EE.UU, con un ROI de 5 a 1. Una buena estrategia de marca será capaz de construir una verdadera identidad y relación emocional con los consumidores.

“Se necesita conocer las motivaciones reales de insights de los consumidores para poder generar en ellos la experiencia más adecuada”, apunta Javier Gómez.

El Ecommerce español crece 10 puntos en el último año

El comercio electrónico en España está de enhorabuena, si bien la tendencia de compra aún está alejada de los números que se manejan en países como Italia o Alemania. Así lo ha revelado un estudio elaborado por la consultora PwC del que se desprende que un 58% de los encuestados hace al menos una compra por mes en la modalidad online, lo que supone un crecimiento de 10 puntos para el ecommerce español respecto al año anterior.

El informe pone además de relieve el repunte del ratio de clientes que hacen al menos una compra a la semana a través de internet, que ha crecido un 8% , pasando del 19% en 2015 al 27% en 2016.

Telefonía marca España

  • Fue BQ la marca que colocó a nuestro país en el punto de vista del mercado.
  • Dicho mercado es uno de los más competitivos y cerrados.

Antes del nacimiento de BQ era imposible encontrar en el mercado telefonía que tuviera como origen nuestro país, ya que las empresas tecnológicas no se atrevían a lanzar un producto en un sector del mercado tan competitivo y voraz.

Fue BQ la primera que colocó a nuestro país en el punto de mira del mercado, no solo a nivel de producción sino también en la mente de los consumidores, que se encontraron con un producto de calidad, barato y con buenas prestaciones. Esto abrió los ojos a otros muchos, que vieron en esto un nicho de negocio. Sin embargo todo tiene matices, pues marcas como BQ o Energy Sistem realizan la fabricación de sus terminales en China. Lo que queda en nuestro país son los diseños y las mentes pensantes.

Internet será la nueva televisión del futuro

  • Netflix se ha convertido en el gran competidor de las grandes cadenas de televisión y sus programas.
  • Internet te permite decidir qué contenido ver y cuando.

Internet cuenta con una cualidad importantísima y es que te permite decidir qué contenido ver y cuando. Así lo destacó ayer Reed Hastings, consejero delegado y fundador de Netflix, en la presentación del MWC que se celebra estos días en Barcelona. Una cualidad que le convierte además en el principal competidor de las grandes cadenas de televisión y sus programas de máxima audiencia.

Un hecho que ha abierto un debate muy controvertido en los últimos tiempos y es que los contenidos gratuitos han sido sumamente cuestionados tanto por el sector del Marketing como el de la Comunicación. No sólo porque han causado grandes heridas a industrias como el cine o la televisión, sino porque ha generado una nueva era a la hora de ver contenidos audiovisuales.

El mystery shopper de la CNMV detecta prácticas dudosas en la banca

  • Las recomendaciones de los comerciales bancarios sobre productos o servicios son incompletas.
  • Las entidades únicamente ofrecen fondos de inversión propia.

El pasado mes de septiembre os contábamos en FMK que la CNMV iba a utilizar la técnica del mystery shopper con el objetivo de detectar posibles irregularidades a la hora de comercializar productos financieros, como pueden ser los fondos de inversión que conllevan mayor riesgo.

Para ello este organismo ha contratado a expertos que se han hecho pasar por clientes en cada una de las entidades bancarias en nuestro país para conocer de primera mano si se está actuando con total responsabilidad y se cumplen todas las normativas impuestas a la hora de comercializar productos financieros. Un importante trabajo de campo en el que se pone de manifiesto el interés de la CNMV de controlar prácticas cuestionables en el sector de la banca. Por eso, este sector debe de prestar especial atención y cuidado a todo lo que vende, cómo y a quién.

El nuevo año chino, importante gancho de marketing en España

El nuevo año chino, importante gancho de marketing en España

El nuevo año chino (año del Gallo rojo de fuego) llega el próximo sábado 28 de enero convertido en un importante gancho comercial para nuestro país. Ante este evento, uno de los más importantes del calendario asiático, son muchas las empresas y marcas que apuestan fuertemente por él en sus campañas de marketing. Conocer sus reglas culturales y hacer un guiño a sus fechas más emblemáticas se puede convertir la mejor manera de fidelización y de ofrecer a este turista productos ad hoc.

Tanto en el ámbito on line como en el off line las grandes marcas llevan semanas preparando acciones especiales para la comunidad china que en pocos años se convertirá en el primer país emisor de turistas del mundo; gracias en parte al aumento de las rutas aéreas y a la mayor concesión de visados.

Retos estratégicos para la empresa en 2017

Retos estratégicos para la empresa en 2017

Este año 2017 las empresas deberán ser capaces de superar varios retos estratégicos entre los que se encuentran potenciar el trato con el cliente y conseguir ser operador multicanal, entre otros.

Si hacemos una lectura positiva de este hecho, la profunda transformación que atraviesa el mercado impulsará que a las tradicionales líneas de actuación y crecimiento de la empresa se le sume otras basadas en la revolución industrial. Nos encontramos ante una etapa en la que Internet es quien va llevar la voz cantante y la tecnología facilitará a muchas empresas el conocimiento de las nuevas necesidades del mercado.

Airbus revoluciona el mundo del automóvil

Airbus revoluciona el mundo del automóvil

Nos encontramos ante una verdadera revolución en el mundo del automóvil gracias a la llegada a este sector de Internet y las nuevas tecnologías. En este contexto, Airbus, el mayor fabricante mundial de helicópteros comerciales, quiere sacarle el máximo partido a estas nuevas tecnologías. Y lo hace pisando fuerte de la mano de su primer coche volador.

Este prototipo, cuyas pruebas empezarán a llevarse a cabo a finales de 2017, tendrá capacidad únicamente para dos personas, se llamará Urban Air Mobility y nace con el objetivo de acabar con el embotellamiento que experimentan a diario las grandes ciudades y los problemas de contaminación.

La inversión en compra programática crecerá un 32% en 2017

La inversión en compra programática crecerá un 32% en 2017

La publicidad online está creciendo como la espuma, debido sobre todo al alza en la utilización de los dispositivos móviles a la hora de consumir información. De hecho, un estudio realizado por la compañía Digilant prevé un aumento de la compra programática en un 35% a lo largo de este año, lo que conllevará que este tipo de publicidad será el 10% de la inversión total en publicidad digital.

Este informe resalta que el sector del vídeo será el que más crezca en 2017, ya que se prevé un incremento de más del 55% de la cantidad invertida por los anunciantes con respecto al año pasado, subiendo un 25% en display.

Ahora bien, el sector del móvil es donde se experimentará un mayor crecimiento de este tipo de publicidad que, en palabras del country manager de Digilant en España, Pedro Robert “permite impactar al target implicado en el momento más oportuno para lograr una conversión, de forma personalizada y ampliar el número de soportes con una gran capacidad de segmentación”. En concreto, este estudio señala que en Estados Unidos se gastará en torno a los 15,45 millones de dólares en programática mobile, ya que este tipo de publicidad representa el 69% de la inversión en compra programática de publicidad digital en este país.

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