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Autor: Rafael Muñiz González

Principal :: Marketing en el Siglo XXI. 3ª Edición ::

CAPÍTULO 5. La distribución. Mercado y clientes

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  • 1. Introducción
  • 2. El mercado en el marketing
  • 3. División del mercado
  • 4. Tipos de mercado en razón a la oferta y demanda
  • 5. El cliente
  • 6. Derechos del cliente-consumidor
  • 7. El efecto de las variables ambientales sobre la conducta del consumidor
  • 8. Customer relationship management o gestión de las relaciones con los clientes
  • 9. El mercado y su entorno
  • 10. Canales de distribución
  • 11. Trade marketing
  • 12. Detallistas y mayoristas
  • 13. Los cambios en la distribución
  • 14. Otros sistemas de venta
  • 15. La feria como herramienta estratégica de marketing
  • 16. La franquicia
  • 17. Requisitos para ser franquicia
  • 18. Activos de la franquicia
  • 19. Tipos de franquicia
  • 20. Como franquiciar una empresa
  • 21. Obligaciones del franquiciador y del franquiciado
  • 22. Ventajas e inconvenientes para franquiciadores y franquiciados
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Marketing en el Siglo XXI. 3ª Edición

  • CAPÍTULO 1. Marketing. Presente y Futuro
  • CAPÍTULO 2. Marketing estratégico
  • CAPÍTULO 3. Investigación de mercados
  • CAPÍTULO 4. Producto y precio
  • CAPÍTULO 5. La distribución. Mercado y clientes
    • 1. Introducción
    • 2. El mercado en el marketing
    • 3. División del mercado
    • 4. Tipos de mercado en razón a la oferta y demanda
    • 5. El cliente
    • 6. Derechos del cliente-consumidor
    • 7. El efecto de las variables ambientales sobre la conducta del consumidor
    • 8. Customer relationship management o gestión de las relaciones con los clientes
    • 9. El mercado y su entorno
    • 10. Canales de distribución
    • 11. Trade marketing
    • 12. Detallistas y mayoristas
    • 13. Los cambios en la distribución
    • 14. Otros sistemas de venta
    • 15. La feria como herramienta estratégica de marketing
    • 16. La franquicia
    • 17. Requisitos para ser franquicia
    • 18. Activos de la franquicia
    • 19. Tipos de franquicia
    • 20. Como franquiciar una empresa
    • 21. Obligaciones del franquiciador y del franquiciado
    • 22. Ventajas e inconvenientes para franquiciadores y franquiciados
  • CAPÍTULO 6. Organización comercial. Equipos de venta
  • CAPÍTULO 7. El manual del vendedor
  • CAPÍTULO 8. Técnicas de ventas y comunicación comercial
  • CAPÍTULO 9. Comunicación integral y marketing
  • CAPÍTULO 10. Marketing directo
  • CAPÍTULO 11. Plan de marketing
  • CAPÍTULO 12. Auditoría de marketing
  • CAPÍTULO 13. Marketing en internet y las nuevas tecnologías
  • CAPÍTULO 14. Marketing internacional

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