La industria del PC vive momentos muy difíciles. Según los últimos datos de IDC, durante el primer trimestre de 2013 se vendieron en todo el mundo 76,3 millones de ordenadores, lo que supone un fuerte descenso del 13,9 %, que viene a sumarse a las caídas de ventas experimentadas a lo largo de todo el año anterior. El sector ha visto como tabletas y smartphones se han convertido en sus principales competidores y debe tomar decisiones estratégicas para poder competir con ellos. Necesita del marketing para diseñar su futuro.

Para muchos usuarios, la entrada masiva en el mercado de tabletas y smartphones y la expectación ante la permanente creación de aplicaciones de las más variadas supone un atractivo que ha relegado al PC a un segundo plano. Ha dejado de ser el dispositivo fundamental de acceso a la información. Ahora le toca definir su espacio. Y el fabricante que no asuma este cambio se va a encontrar con serios problemas de superviviencia. Además, desde el sector se critica a Microsoft, a quien se acusa de no haber dado la respuesta esperada al mercado con el lanzamiento del Windows 8, sino que más bien lo que ha hecho es frenarlo.

Pendientes de la aprobación de la Ley de Emprendedores, prevista para mayo, nos congratula la noticia de que Juan Roig, presidente de Mercadona, haya recibido 4.209 proyectos de emprendedores que aspiran a conseguir financiación, formación y asesoramiento. Esta iniciativa, denominada Plataforma Lanzadera, fue puesta en marcha por el empresario valenciano a título personal a principios de año y está dotada con 3 millones de euros.

Juan Roig puso en marcha la Lanzadera en enero y dio de plazo hasta el 31 de marzo para presentar proyectos. Se admitía cualquier tipo de negocio legal, de emprendedores de cualquier edad y con empresas ya constituidas o por constituir. La respuesta ha sido contundente. “Demuestra que hay gente con ganas de emprender y, además, con proyectos muy interesantes”, han declarado desde la Plataforma. De estos más de 4.000 proyectos, se preseleccionarán 100 antes del 30 de abril y tras conocer más en profundidad cada uno de ellos se elegirá un máximo de 15 ideas. La plataforma Lanzadera no entrará en el capital, pero financiará los 3.000 euros para la creación de la sociedad limitada y prestará hasta 200.000 euros en condiciones de mercado competitivas. Además, las empresas se alojarán durante 12 meses en un centro emprendedor que Lanzadera ha habilitado en Valencia, donde recibirán formación, asesoramiento, soporte y seguimiento de estos proyectos.

Saber vender mejor que la competencia es la clave que encumbra a una empresa al liderazgo. Si una empresa no vende, no hay que echarle la culpa a la crisis, ni al mercado, ni buscar otras excusas, el problema está en que no ha sabido ser más atractiva y comunicar mejor los beneficios de sus servicios. Porque no nos engañemos, los clientes potenciales son los que tienen la necesidad de contratar y siempre contratan lo que desean. Muchas empresas transmiten que están necesitadas de que les contraten cuando lo que deben transmitir es un gran interés por ayudar al cliente potencial. En este artículo, Francesc Domínguez, socio de Barton Consultants, explica estos y otros errores que se comenten habitualmente en los procesos de venta.

En Google están trabajando arduamente para conseguir que su plataforma de e-commerce Google Shopping dé un paso más allá. Ya están empezando a hacer pruebas de su nuevo servicio, Google Shopping Express , en San Francisco. Este servicio permitirá al consumidor comprar productos on-line y que el envío se haga en el mismo día, pudiendo incluso elegir la franja horaria a la que desea recibir el pedido.

Todavía no han hablado de precios, de hecho las pruebas se están haciendo de manera totalmente gratuita, pero es probable que el coste de su servicio sea similar al que ofrece Amazon Prime en Estados Unidos. Las empresas que están participando en este test venden productos  muy diferentes, desde juguetes, moda o material de oficina, hasta  hostelería y alimentación.

El vendedor se ha convertido en una figura clave en 2013 para evitar la pérdida de clientes. Esta es la principal conclusión que se desprende de nuestro estudio “¿Por qué se pierden los clientes?” realizado por la consultora de marketing estratégico RMG & Asociados, a través del portal www.foromarketing.com. Esta amplia encuesta nos ha permitido conocer a qué se debe la pérdida de clientes y aportar soluciones.

La actual crisis es causante de una clara reducción del volumen de mercado y clientes, según un 22 % de los encuestados. Pero, además, ha llevado al consumidor a buscar con mayor dedicación el producto o servicio que más se ajusta a sus necesidades. Por ello, un 24 % de los participantes coincide al señalar que el encontrar un mejor precio y condiciones en la oferta les ha llevado a cambiar sus hábitos de compra. Para el 23 % la pérdida de clientes se debe a que los equipos de venta no aportan valor añadido ni cubren las expectativas del cliente, lo que vuelve a poner en el punto de mira al profesional como causa o solución a este problema. Un 94 % opina que la propia empresa tiene la culpa de esta mala situación por no tener al cliente situado en el objetivo prioritario en que debería encontrarse desde una óptica de marketing.