Autor: Rafael Muñiz

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La comunicación de crisis

La comunicación es fundamental para resolver o minimizar el impacto de cualquier crisis. La imagen, lo que percibe el mercado, es una suma de acciones que es preciso conocer para poder gestionar adecuadamente cualquier situación conflictiva. Una decisión errónea, un titular periodístico, puede terminar con el trabajo de muchos años y con el crédito que nos hemos ganado a pulso día a día.

El 95% de las empresas, tarde o temprano sufre alguna crisis a lo largo de su existencia con efectos negativos en su imagen pública, en su credibilidad y en su cuenta de resultados. Tan solo un 10% de las compañías que padecen algún problema grave aprovechan esta circunstancia para corregir errores, sacar conclusiones y, además, salir fortalecidas.

Las crisis llegan sin previo aviso y cogen por sorpresa a propios y extraños. ¿Está preparada nuestra empresa para hacerle frente con garantías? La respuesta suele ser no y lo podemos comprobar cada día en los medios de comunicación que nos informan de sucesos que hacen temblar los cimientos de todo tipo de empresas e instituciones.

Variables básicas del marketing

El marketing estratégico nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de improvisación, sino que, por el contrario, es fruto de la lógica, el método y el esfuerzo. No pretende determinar el futuro, sino proporcionar herramientas de trabajo para gestionarlo.

No elimina las incertidumbres, pero ayuda a reducirlas y a convivir con ellas, posicionando a la empresa en una situación altamente competitiva. Por tanto, y partiendo de una definición genérica del marketing, observamos que convergen al menos una serie de variables que se dan en toda economía de mercado. Veamos las variables básicas del marketing.

Iberia: ¿camino del «low cost»?

Iberia: ¿camino del low cost?

La retirada de Bankia, uno de los mayores accionistas del accionariado de AIG, deja vía libre para que comience una reorganización interna con el fin de convertir a Iberia en una compañía más pequeña, quizá más productiva, pero sin mucho peso en el mercado. Con cada vez menos rutas transatlánticas, parece que el futuro de la empresa española es decrecer y dedicarse a los vuelos locales o europeos a precio contenidos. ¿Se dispone Iberia a convertirse en una filial low cost de IAG?

Tras la reciente venta del 12% del capital de IAG que Bankia heredó de Caja Madrid, el equilibrio de poder entre los accionistas se decanta claramente por la parte británica, que podrá iniciar sus planes de reorganización interna sin muchos escollos, más allá de los pilotos, que tampoco quieren ver como se reducen sus sueldos y se les piden más horas de vuelo. El SEPI es el último socio español en el accionariado de la nueva empresa por lo que la defensa de los intereses de la compañía que más tocan a nuestro país se diluye.

Luces y sombras de la consultoría en España

Luces y sombras de la consultoría en España

La consultoría en España cae un 1,7% y destruye empleo por primera vez, aunque el sector ingresa un 5,9% más en 2012 por el negocio exterior. Estas son las principales conclusiones del último informe de la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC); las ventas de las compañías españolas del sector ascendieron en 2012 a 10.850 millones de euros, en contraste con el recorte de 1.528 empleados en el ejercicio anterior.

Según comenta el presidente de AEC, Manuel Pimentel, estos datos son algo nuevo y duro, y ponen de relieve la caída del mercado interno. Con todo, el número de empleados en el mercado internacional aumenta a buen ritmo (42%), gracias a la internacionalización de las empresas españolas.

España escala tres puestos en el índice mundial de innovación 2013

España escala tres puestos en el índice de innovación 2013

El índice mundial de innovación 2013, elaborado por el Insead, la Universidad de Cornell y la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual de la ONU, ha otorgado el puesto 26 de 142 a España, que sube tres posiciones respecto a 2012. Los datos del índice de este año revelan que pese a la crisis, la innovación sigue manteniéndose activa en la mayoría de países. Una pequeña dosis de optimismo fruto de la evolución que hemos comenzado en nuestro país.

Desde Foromarketing siempre estamos apostando por la innovación como principal vía para mejorar nuestra economía y, por otro lado, siempre nos gusta poder tratar este tipo de noticias, por el signo positivo que suponen. A pesar de que el crecimiento de modelos low cost y del desarrollo de la marca blanca en nuestro país, que se ha duplicado con respecto a los índices que se consideran óptimos en un mercado, nuestro país sigue ganando competitividad a través de las patentes y la innovación.

Gestión de "lobbies": herramienta de marketing estratégico

Gestión de

El mundo de la empresa es más que una simple jugada de ajedrez. Como en un gran tablero, cada pieza, cada movimiento, tiene repercusiones a nivel económico, social e incluso político. En saber gestionar nuestras acciones y nuestros movimientos está la clave del futuro de nuestra empresa, porque al igual que aquel juego milenario, cuyo origen era bélico, la empresa está siempre inmersa en diversos frentes. Ya lo decía Sun Tzu: "Podemos ganar o perder la batalla, pero que no nos cojan desprevenidos".

Una buena gestión empresarial pasa ineludiblemente por el trazado de una estrategia de marketing. Este se ha valido siempre de herramientas propulsoras de políticas que van un paso delante de las tradicionales, buscando nuevas vías de influencia y gestión. Esas vías que el marketing estratégico vislumbra es lo que nos hará estar preparados para cualquier posible batalla que se geste.

Empresas que nacen, empresas que mueren

Empresas que nacen, empresas que mueren

En los cinco primeros meses de 2013, se crearon en España 43.097 empresas, lo que supone un incremento del 8% en lo que va de año. No obstante, la cifra no invita por completo al optimismo, ya que también ha crecido el porcentaje de empresas disueltas un 13% en el mismo período. El sector con mayor número tanto de creación como de disolución de empresas es el comercio, un área de actividad que desde Foromarketing venimos repitiendo que es clave para dar "vida" a las ciudades, pero que necesita de una profunda renovación.

El ejercicio 2013 presenta datos alentadores respecto a la constitución de nuevas firmas. Según el último Estudio sobre Demografía Empresarial, presentado por Informa D&B, en los cinco primeros meses del año se constituyeron un total de 43.097 nuevas sociedades. Dato aún más positivo si se tiene en cuenta que aún no se había aprobado la Ley de Emprendedores, que se creó justo la última semana de mayo, y que son muchos los que estaban a la espera de la nueva normativa para dar el paso adelante. Frente a este optimismo, el dato negativo lo ponen las disoluciones, que también se incrementaron durante el mismo período en un 13%.

El talento no tiene edad

Jose Luis López. El talento no tiene edad

José Luis López, ingeniero ferroviario burgalés, ha ganado el Premio al Inventor Europeo que otorga la Oficina Europea de Patentes. Una gran noticia para la innovación en nuestro país, pero más meritoria aún si añadimos que José Luis tiene 71 años y, después de 46 trabajando en Talgo, está jubilado. Este inventor destaca que su premio sirve para motivar a los jóvenes y les ayuda a pensar que se pueden hacer muchas cosas. Un claro ejemplo de que el talento no tiene edad.

Otro de los más claros exponentes de esta filosofía lo encontramos en Secot, Voluntariado Senior de Asesoramiento Empresarial. Los sénior que integran esta asociación sin ánimo de lucro son profesionales cualificados jubilados, prejubilados o en activo que, de forma altruista, desean ofrecer su experiencia y conocimientos en gestión empresarial a quienes lo necesitan. Experiencia, iniciativa, conocimiento y compromiso resumen el espíritu de quienes conforman Secot y de figuras como la de nuestro galardonado.

El comercio electrónico crece un 180% en tiempos de crisis

El comercio electrónico crece un 180% en tiempos de crisis

El comercio electrónico ha crecido en España un 180% desde que se inició la crisis en 2007. En 2012 se ingresaron casi 10.500 millones de euros por este concepto, batiéndose récords históricos en el cuarto trimestre. Agencias de viajes y transporte aéreo son los sectores con mayor volumen de compras en internet, mientras que libros y discos son los productos que más se venden en la red. ¿Implica este incremento de la venta on-line una disminución de las cifras de ventas en las tiendas físicas? En casos concretos como Inditex, aseguran que no. Es más, la correcta combinación entre ambas es uno de los potenciales del grupo.

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha presentado el Informe de Comercio Electrónico correspondiente a 2012, un año récord en cifras de ventas, con un incremento del 180% de esta actividad. Agencias de viajes y transporte aéreo son los sectores preferidos para las compras en internet, sumando más de una cuarta parte de los ingresos entre ambos. El tercer puesto en cuanto a volumen de negocio lo ocupa el marketing directo. Si el ranking se realiza por productos, discos, libros, periódicos y papelería son los más adquiridos.

Diez soluciones para ser eficientes en marketing, por Philip Kotler

Diez soluciones para ser eficientes en marketing, por Philip Kotler

1. La empresa debe segmentar el mercado, elegir los mejores segmentos y desarrollar un fuerte posicionamiento en cada segmento.

2. La empresa debe trazar un mapa de las necesidades, percepciones, preferencias y comportamiento de sus clientes. Posteriormente deberá motivar a su equipo para que se esfuercen por aportar soluciones y satisfacer a los clientes.

3. La empresa debe conocer a sus competidores más importantes, así como sus fortalezas y debilidades.

4. La empresa debe interactuar permanentemente con sus stakeholders.

5. La empresa ha de establecer sistemas para identificar oportunidades, clasificarlas y elegir las mejores.

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