Autor: Rafael Muñiz

Usted está aquí

Noticias

La industria del PC necesita una hoja de ruta

La industria del PC necesita una hoja de ruta

La industria del PC vive momentos muy difíciles. Según los últimos datos de IDC, durante el primer trimestre de 2013 se vendieron en todo el mundo 76,3 millones de ordenadores, lo que supone un fuerte descenso del 13,9 %, que viene a sumarse a las caídas de ventas experimentadas a lo largo de todo el año anterior. El sector ha visto como tabletas y smartphones se han convertido en sus principales competidores y debe tomar decisiones estratégicas para poder competir con ellos. Necesita del marketing para diseñar su futuro.

Para muchos usuarios, la entrada masiva en el mercado de tabletas y smartphones y la expectación ante la permanente creación de aplicaciones de las más variadas supone un atractivo que ha relegado al PC a un segundo plano. Ha dejado de ser el dispositivo fundamental de acceso a la información. Ahora le toca definir su espacio. Y el fabricante que no asuma este cambio se va a encontrar con serios problemas de superviviencia. Además, desde el sector se critica a Microsoft, a quien se acusa de no haber dado la respuesta esperada al mercado con el lanzamiento del Windows 8, sino que más bien lo que ha hecho es frenarlo.

Afortunadamente, emprender está de moda

Afortunadamente, emprender está de moda

Pendientes de la aprobación de la Ley de Emprendedores, prevista para mayo, nos congratula la noticia de que Juan Roig, presidente de Mercadona, haya recibido 4.209 proyectos de emprendedores que aspiran a conseguir financiación, formación y asesoramiento. Esta iniciativa, denominada Plataforma Lanzadera, fue puesta en marcha por el empresario valenciano a título personal a principios de año y está dotada con 3 millones de euros.

Juan Roig puso en marcha la Lanzadera en enero y dio de plazo hasta el 31 de marzo para presentar proyectos. Se admitía cualquier tipo de negocio legal, de emprendedores de cualquier edad y con empresas ya constituidas o por constituir. La respuesta ha sido contundente. “Demuestra que hay gente con ganas de emprender y, además, con proyectos muy interesantes”, han declarado desde la Plataforma. De estos más de 4.000 proyectos, se preseleccionarán 100 antes del 30 de abril y tras conocer más en profundidad cada uno de ellos se elegirá un máximo de 15 ideas. La plataforma Lanzadera no entrará en el capital, pero financiará los 3.000 euros para la creación de la sociedad limitada y prestará hasta 200.000 euros en condiciones de mercado competitivas. Además, las empresas se alojarán durante 12 meses en un centro emprendedor que Lanzadera ha habilitado en Valencia, donde recibirán formación, asesoramiento, soporte y seguimiento de estos proyectos.

Errores a evitar en un proceso de ventas

Errores a evitar en un proceso de ventas

Saber vender mejor que la competencia es la clave que encumbra a una empresa al liderazgo. Si una empresa no vende, no hay que echarle la culpa a la crisis, ni al mercado, ni buscar otras excusas, el problema está en que no ha sabido ser más atractiva y comunicar mejor los beneficios de sus servicios. Porque no nos engañemos, los clientes potenciales son los que tienen la necesidad de contratar y siempre contratan lo que desean. Muchas empresas transmiten que están necesitadas de que les contraten cuando lo que deben transmitir es un gran interés por ayudar al cliente potencial. En este artículo, Francesc Domínguez, socio de Barton Consultants, explica estos y otros errores que se comenten habitualmente en los procesos de venta.

Google shopping express

La gestión del vendedor evita la pérdida de clientes

En Google están trabajando arduamente para conseguir que su plataforma de e-commerce Google Shopping dé un paso más allá. Ya están empezando a hacer pruebas de su nuevo servicio, Google Shopping Express , en San Francisco. Este servicio permitirá al consumidor comprar productos on-line y que el envío se haga en el mismo día, pudiendo incluso elegir la franja horaria a la que desea recibir el pedido.

Todavía no han hablado de precios, de hecho las pruebas se están haciendo de manera totalmente gratuita, pero es probable que el coste de su servicio sea similar al que ofrece Amazon Prime en Estados Unidos. Las empresas que están participando en este test venden productos  muy diferentes, desde juguetes, moda o material de oficina, hasta  hostelería y alimentación.

La gestión del vendedor evita la pérdida de clientes

La gestión del vendedor evita la pérdida de clientes

El vendedor se ha convertido en una figura clave en 2013 para evitar la pérdida de clientes. Esta es la principal conclusión que se desprende de nuestro estudio “¿Por qué se pierden los clientes?” realizado por la consultora de marketing estratégico RMG & Asociados, a través del portal www.foromarketing.com. Esta amplia encuesta nos ha permitido conocer a qué se debe la pérdida de clientes y aportar soluciones.

La actual crisis es causante de una clara reducción del volumen de mercado y clientes, según un 22 % de los encuestados. Pero, además, ha llevado al consumidor a buscar con mayor dedicación el producto o servicio que más se ajusta a sus necesidades. Por ello, un 24 % de los participantes coincide al señalar que el encontrar un mejor precio y condiciones en la oferta les ha llevado a cambiar sus hábitos de compra. Para el 23 % la pérdida de clientes se debe a que los equipos de venta no aportan valor añadido ni cubren las expectativas del cliente, lo que vuelve a poner en el punto de mira al profesional como causa o solución a este problema. Un 94 % opina que la propia empresa tiene la culpa de esta mala situación por no tener al cliente situado en el objetivo prioritario en que debería encontrarse desde una óptica de marketing.

La publicidad necesita del marketing

La publicidad necesita del marketing

Las cifras de inversión publicitaria en España caen año tras año. Según el reciente Estudio de InfoAdex, la publicidad se redujo un 9,9 % en los medios de comunicación durante 2012, hasta los 10.858,8 millones de euros. Los medios convencionales (cine, radio, TV, prensa...) fueron los más perjudicados, mientras que Google, que acapara el 90 % de la publicidad en internet, ha ingresado 416 millones de euros, 289 millones más que todas las cadenas autonómicas juntas.

Los medios convencionales sufrieron una caída de 15,8 %, cifrando la inversión publicitaria total en 4.630 millones de euros. Los no convencionales tampoco se libraron de los recortes, con una disminución de los ingresos de un 5 %, hasta situarse en 6.228,8 millones de euros. La televisión, primer medio convencional por volumen de inversión publicitaria, 1.815 millones de euros, experimentó una caída de 18,9 %. La publicidad en internet superó en 2012 por primera vez a la de los diarios, aunque se vio reducida un 2,1 %. Y los periódicos y dominicales fueron los más afectados, con disminuciones de ingresos del 20,8 y el 22,5 % respectivamente.

Los informes, las petroleras... y el “efecto lunes”

Los informes, las petroleras... y el “efecto lunes”

La Comisión Nacional de la Energía (CNE) ha acordado abrir expediente informativo a las petroleras por el conocido como “efecto lunes”. Su informe recoge que en más del 70 % de los lunes de 2012 los precios de los combustibles cayeron con respecto al domingo, alcanzando diferencias en torno a los tres céntimos de euro por litro, seguidas de subidas los martes. La bajada del precio se realiza este día porque es cuando la Comisión Europea recoge datos para las estadísticas.

Se atribuye a Winston Churchill la frase: “Solo me fío de las estadísticas que he manipulado”, que pasados los años sigue de plena actualidad. En este, como en otros muchos ejemplos, estamos a merced de estudios, informes y estadísticas en los que los resultados no reflejan la realidad. Se manipula la recogida de datos, la forma de plantear las preguntas, el enfoque de los contenidos u otras variables.

¿Iglesia & marketing?

¿Iglesia & marketing?

Jorge Mario Bergoglio ha sido elegido papa de la Iglesia católica. Con él ya han llegado las primeras novedades: primer papa latinoamericano de la historia, primero perteneciente a la Compañía de Jesús y primer Francisco. Pero su perfil apunta a innovaciones de mucho mayor calado. Por ello surge la pregunta: ante estos cambios, ¿qué papel podría jugar el marketing en la estrategia a seguir por esta Iglesia del siglo XXI?

La propuesta de Foromarketing es el diseño de una hoja de ruta estratégica, al más puro estilo de marketing, en la que se reflejen los desequilibrios y las fortalezas de la Iglesia en el momento actual. Y en las que se determinen los pasos a seguir principalmente en tres ámbitos de vital importancia: captación de nuevos “clientes”, comunicación y definición del nuevo servicio a prestar.

Atención al cliente: el momento de la verdad

Atención al cliente: el momento de la verdad

En mercados sobresaturados de ofertas, la atención diferenciadora que brindamos a nuestros clientes es un factor clave en el éxito de nuestro negocio.

La frase: “Es 10 veces más fácil retener un cliente que conseguir uno nuevo” cobra en nuestros días más fuerza que nunca. Numerosos planes de comunicación han fracasado en los llamados “momentos de la verdad”; es decir, donde empresa y clientes entran en contacto, formándose estos últimos una imagen de aquella; básicamente por ausencias de lineamientos en la atención al cliente, falta de capacitación de los empleados para la atención al público o por tener a la persona inadecuada siendo la cara visible de la empresa.

Consejos útiles para lograr tus objetivos en Linkedin

Consejos útiles para lograr tus objetivos en Linkedin

Hace unos días estuve hablando sobre Linkedin en TVE y quise hacer llegar a los espectadores los mismos mensajes que les doy a los alumnos del CEF.- acerca de las redes sociales.

Para marcar la diferencia en las redes sociales lo más importante es no caer en el error de tratar a todas las redes por igual, ya que cada una sirve para lograr objetivos distintos y tiene sus propios códigos que no se pueden obviar. Un mensaje en Facebook o Linkedin podría no ser entendido en Twitter puesto que se trata de foros diferentes, con reglas y finalidades distintas.

Páginas

Suscribirse a RSS - Noticias

© 2016. Centro de Estudios Financieros contactar

Puede consultar nuestras condiciones generales y política de protección de datos.