Autor: Rafael Muñiz

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Diez soluciones para ser eficientes en marketing, por Philip Kotler

Diez soluciones para ser eficientes en marketing, por Philip Kotler

1. La empresa debe segmentar el mercado, elegir los mejores segmentos y desarrollar un fuerte posicionamiento en cada segmento.

2. La empresa debe trazar un mapa de las necesidades, percepciones, preferencias y comportamiento de sus clientes. Posteriormente deberá motivar a su equipo para que se esfuercen por aportar soluciones y satisfacer a los clientes.

3. La empresa debe conocer a sus competidores más importantes, así como sus fortalezas y debilidades.

4. La empresa debe interactuar permanentemente con sus stakeholders.

5. La empresa ha de establecer sistemas para identificar oportunidades, clasificarlas y elegir las mejores.

Interesante reto de Zara a los centros comerciales

Interesante reto de Zara a los Centros Comerciales

Inditex es el mayor y mejor inquilino de España. Entre superficie propia y alquilada, gestiona 3 millones de metros cuadrados de superficie comercial, repartidos en más de 5.500 tiendas en 82 países. Sus arrendamientos le cuestan más de 1.400 millones de euros anuales. El mercado español, que representa un 21% sobre un total de ventas de 16.000 millones de euros, tuvo unas pérdidas del 5% en 2012 y esto le ha llevado a renegociar los pliegos contractuales de sus alquileres, como ya ocurriera en 2009. Una mala noticia para los arrendatarios, en especial los de los centros comerciales, por el efecto tirón que ejerce Zara.

A pesar de la crisis, la multinacional gallega exige a cada uno de sus establecimientos de las marcas Zara, Bershka, Oysho, Stradivarius o Pull&Bear ubicados en un centro comercial una rentabilidad mínima del 8%. Si no se cumplen las cifras, se barajan reubicaciones, cambio de formato o el cierre del establecimiento. Ante la generalizada

¿Tienes una idea? ¿Un sueño? ¡Adelante! ¡Lucha por él!

¿Tienes una idea? ¿Un sueño? Adelante! Lucha por él!

El Consejo de Ministros de hace unas semanas presentó las líneas estratégicas de la esperada Ley de Apoyo al Emprendedor, que será aprobada durante el presente trimestre. Incluye medidas como la creación de un régimen especial en el IVA para los emprendedores, conocido como "IVA de caja"; deducciones por inversión de beneficios; acciones para impulsar la financiación; la creación de la Sociedad Limitada de Formación Sucesiva, que no necesitará un capital mínimo inicial -hasta ahora 3.000 euros-; supresión de las licencias de actividad en algunos servicios, o la regulación de una segunda oportunidad para los emprendedores que hayan fracasado en su primer intento de poner en marcha un negocio. Un paso más en la urgente carrera de fondo de impulsar el emprendimiento en nuestro país en un momento en que lo necesita más que nunca.

Las pymes españolas tienen que innovar

Las pymes españolas tienen que innovar

En España sólo un 22,1% de las pymes realiza innovación propia, frente a un 31,8% de promedio de las pymes europeas. Estas cifras están recogidas en el Innovation Scoreboard 2013 que acaba de hacer público la Comisión Europea. En él se afirma que “los principales motores que impulsan el crecimiento de la innovación son las pymes y la capacidad de convertir ideas en productos y servicios comerciales”.

La gran diferencia existente entre la capacidad innovadora del tejido empresarial según los diferentes países es uno de los aspectos más destacados de este estudio según el Instituto de Estudios Económicos. Al frente de la clasificación se encuentran las pymes alemanas, de las que más de un 45% llevan a cabo innovación propia. Le siguen Chipre, Dinamarca y Luxemburgo, todas ellas con más de un 40% de pymes que apuestan por invertir en I+D+i. Entre los países de nuestro entorno, la capacidad de innovar es de un 34’8% en Italia; de un 34,1% en Portugal; o de un 30% de Francia.

El marketing dentro de la neurociencia

El marketing dentro de la neurociencia

El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, ha presentado en la Casa Blanca la gran apuesta por la investigación de su Gobierno. Y lo ha hecho de la mano de un español, el profesor Rafael Yuste, quien se encargará junto a un grupo de eminentes científicos de dibujar el mapa del cerebro. Estados Unidos destinará 100 millones de dólares a esta investigación que dará respuesta a enfermedades como el alzhéimer, la epilepsia, la esquizofrenia y el párkinson.

El Plan, conocido como BRAIN ­–Brain Research through Advancing Innovative Neurotechnologies–, aspira a conocer en los próximos 15 años el mapa de toda la actividad cerebral. Este proyecto desarrollará tecnologías capaces de registrar a la vez la actividad de las cerca de 100.000 millones de neuronas que componen el cerebro. La idea de este proyecto es del propio Rafael Yuste, quien estudió Medicina en la Universidad Autónoma de Madrid y se fue a hacer el doctorado a la Universidad de Rockefeller de Nueva York, ciudad donde ha trabajado desde entonces intentando desvelar los misterios impenetrables del cerebro.

La industria del PC necesita una hoja de ruta

La industria del PC necesita una hoja de ruta

La industria del PC vive momentos muy difíciles. Según los últimos datos de IDC, durante el primer trimestre de 2013 se vendieron en todo el mundo 76,3 millones de ordenadores, lo que supone un fuerte descenso del 13,9 %, que viene a sumarse a las caídas de ventas experimentadas a lo largo de todo el año anterior. El sector ha visto como tabletas y smartphones se han convertido en sus principales competidores y debe tomar decisiones estratégicas para poder competir con ellos. Necesita del marketing para diseñar su futuro.

Para muchos usuarios, la entrada masiva en el mercado de tabletas y smartphones y la expectación ante la permanente creación de aplicaciones de las más variadas supone un atractivo que ha relegado al PC a un segundo plano. Ha dejado de ser el dispositivo fundamental de acceso a la información. Ahora le toca definir su espacio. Y el fabricante que no asuma este cambio se va a encontrar con serios problemas de superviviencia. Además, desde el sector se critica a Microsoft, a quien se acusa de no haber dado la respuesta esperada al mercado con el lanzamiento del Windows 8, sino que más bien lo que ha hecho es frenarlo.

Afortunadamente, emprender está de moda

Afortunadamente, emprender está de moda

Pendientes de la aprobación de la Ley de Emprendedores, prevista para mayo, nos congratula la noticia de que Juan Roig, presidente de Mercadona, haya recibido 4.209 proyectos de emprendedores que aspiran a conseguir financiación, formación y asesoramiento. Esta iniciativa, denominada Plataforma Lanzadera, fue puesta en marcha por el empresario valenciano a título personal a principios de año y está dotada con 3 millones de euros.

Juan Roig puso en marcha la Lanzadera en enero y dio de plazo hasta el 31 de marzo para presentar proyectos. Se admitía cualquier tipo de negocio legal, de emprendedores de cualquier edad y con empresas ya constituidas o por constituir. La respuesta ha sido contundente. “Demuestra que hay gente con ganas de emprender y, además, con proyectos muy interesantes”, han declarado desde la Plataforma. De estos más de 4.000 proyectos, se preseleccionarán 100 antes del 30 de abril y tras conocer más en profundidad cada uno de ellos se elegirá un máximo de 15 ideas. La plataforma Lanzadera no entrará en el capital, pero financiará los 3.000 euros para la creación de la sociedad limitada y prestará hasta 200.000 euros en condiciones de mercado competitivas. Además, las empresas se alojarán durante 12 meses en un centro emprendedor que Lanzadera ha habilitado en Valencia, donde recibirán formación, asesoramiento, soporte y seguimiento de estos proyectos.

Errores a evitar en un proceso de ventas

Errores a evitar en un proceso de ventas

Saber vender mejor que la competencia es la clave que encumbra a una empresa al liderazgo. Si una empresa no vende, no hay que echarle la culpa a la crisis, ni al mercado, ni buscar otras excusas, el problema está en que no ha sabido ser más atractiva y comunicar mejor los beneficios de sus servicios. Porque no nos engañemos, los clientes potenciales son los que tienen la necesidad de contratar y siempre contratan lo que desean. Muchas empresas transmiten que están necesitadas de que les contraten cuando lo que deben transmitir es un gran interés por ayudar al cliente potencial. En este artículo, Francesc Domínguez, socio de Barton Consultants, explica estos y otros errores que se comenten habitualmente en los procesos de venta.

Google shopping express

La gestión del vendedor evita la pérdida de clientes

En Google están trabajando arduamente para conseguir que su plataforma de e-commerce Google Shopping dé un paso más allá. Ya están empezando a hacer pruebas de su nuevo servicio, Google Shopping Express , en San Francisco. Este servicio permitirá al consumidor comprar productos on-line y que el envío se haga en el mismo día, pudiendo incluso elegir la franja horaria a la que desea recibir el pedido.

Todavía no han hablado de precios, de hecho las pruebas se están haciendo de manera totalmente gratuita, pero es probable que el coste de su servicio sea similar al que ofrece Amazon Prime en Estados Unidos. Las empresas que están participando en este test venden productos  muy diferentes, desde juguetes, moda o material de oficina, hasta  hostelería y alimentación.

La gestión del vendedor evita la pérdida de clientes

La gestión del vendedor evita la pérdida de clientes

El vendedor se ha convertido en una figura clave en 2013 para evitar la pérdida de clientes. Esta es la principal conclusión que se desprende de nuestro estudio “¿Por qué se pierden los clientes?” realizado por la consultora de marketing estratégico RMG & Asociados, a través del portal www.foromarketing.com. Esta amplia encuesta nos ha permitido conocer a qué se debe la pérdida de clientes y aportar soluciones.

La actual crisis es causante de una clara reducción del volumen de mercado y clientes, según un 22 % de los encuestados. Pero, además, ha llevado al consumidor a buscar con mayor dedicación el producto o servicio que más se ajusta a sus necesidades. Por ello, un 24 % de los participantes coincide al señalar que el encontrar un mejor precio y condiciones en la oferta les ha llevado a cambiar sus hábitos de compra. Para el 23 % la pérdida de clientes se debe a que los equipos de venta no aportan valor añadido ni cubren las expectativas del cliente, lo que vuelve a poner en el punto de mira al profesional como causa o solución a este problema. Un 94 % opina que la propia empresa tiene la culpa de esta mala situación por no tener al cliente situado en el objetivo prioritario en que debería encontrarse desde una óptica de marketing.

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