Leo sobre marketing directo y siempre lo llevan a CRM. Leo CRM y encuentro administración de relaciones, algunas veces se separa totalmente del Mkting uno a uno.
¿Se podría hacer el esfuerzo, por el bien de muchos, de trazar la linea divisoria y concreta entre el Mkting Directo y el CRM?.

Ahora bien, los software de CRM, uanto más existen en el mercado mas daño se hace al tema, por un principal motivo, nos quita la imaginación de innovar. Sucede por que mal se dice "Si ya existe para qué crearlo", ¿donde? me pregunto yo. Acaso alguna sastrería me ha enviado una misiva directamente a mi felicitándome por la ompra de la semana anterior y ofreciendome un nuevo modelo de Terno (dado que ha detectado o u SISTEMA ha detectado que compre todo, camisa, corbata, pero no el terno).

cuando nosotros nos referimos al CRM siempre estamos pensando en la gestion que se debe hacer con cada uno de nuestros clientes, tomarlos a cada uno de ellos como una parte importante de nuestro negocio,es increible ver empresas a los que los clientes les estorban, pero como puede ser esto? no capacitan a su representantes de ventas o vendedores internos, esto es terrible ya que ellos son la imagen del negocio y el generar ante el cliente una mala actitud es costosa para una empresa ya que ellos se encargaran de hacer mala publicidad a nuestra empresa, no se trata siempre de solo conocer el telefono la direccion donde vive, sino que compra, donde lo compra, poque compra, como lo hace frecuentemente lo hace a credito de contado, que impulsa a ese cleinte para que nuestras campañas sean mas efectiva para lograr que se brinde lo que el cleitne realmente necesita, cuando un cliente se siente feliz con lo que compro en nuestra empresa, vuelve y a eso se le llama recompra y el objetivo que debemos tener cuando generamos estrategias de mercadeo es lograr que cada uno de nuestros cliente se fidelicen y nos sigan comprando y no que se vayan a la competencia
gracias

El CRM no es ni mas ni menos que un sistema de organizar y potenciar el "one to one" , de mas esta decirlo que el solo hecho de tenerlo no va a dar rentabilidad sino que esto depende de la accion que se utilize para efectivizar toda esta informacion "organizada" que brinda el CRM.