No puede haber dos estrategias iguales puesto que cada persona tiene unas circunstancias distintas, con unos objetivos y un entorno diferente

 

Introducción

En el siglo XXI estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo modelo de gestión en el mundo empresarial donde toda actividad gira en torno al cliente focus costumer. Este tipo de organización piensa y actúa de modo diferente, sus resultados dependen directamente de cómo se les percibe por el mercado. Por ello, este nuevo modelo de gestión requiere personas que entiendan la complejidad de las nuevas tendencias y adopten hábitos para ponerse a la altura.

 

 

 

 

 

¿Qué es la estrategia de marca?

Cuando nos embarcamos en cualquier proyecto, lo hacemos para alcanzar unos objetivos concretos y en función de esos objetivos estableceremos una estrategia, que no es otra cosa que un plan de acciones encaminadas a lograr nuestros propósitos.

Por tanto, podríamos definir la estrategia de marca personal como el proceso en el que identificamos una serie de objetivos personales y/o profesionales, para el que trazamos un plan de acción con el fin de alcanzarlos de la manera más eficiente posible en función de los recursos que tenemos disponibles.

El diseño de nuestra estrategia de marca debería ser el primer paso para poder alcanzar el éxito. Perder un poco de tiempo al principio nos ahorrará mucho tiempo y disgustos en el futuro. ¿Te imaginas el tiempo que necesitarías para dar de alta en una nueva categoría a la mitad de tus contactos de Facebook?

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¿Cómo se diseña nuestra estrategia?

Básicamente la vamos a definir haciéndonos preguntas que nos ayudarán a conocernos mejor. Es recomendable apuntar las respuestas para que no se nos olviden.

Toda estrategia que se precie ha de contar con los siguientes tres pasos:

 

Definir (1.er paso)

Lo primero que debemos pensar es: ¿qué imagen quiero que los demás tengan de mí? ¿Qué imagen tienen en este momento? ¿Dónde vivo? ¿Dónde vive la gente a la que me quiero dirigir? ¿Se me dan bien las redes sociales? ¿Tengo ya muchos contactos en las redes sociales? ¿Se me da bien escribir, hacer fotografías o grabar vídeos?

Hemos de tener en cuenta que lo que buscamos con nuestra marca personal es destacar entre un montón de personas, profesionales o no, mostrándole a nuestro público qué es lo que nos hace únicos y necesarios para ellos.

Te proponemos dos ejercicios para los que deberías apagar el ordenador:

 

EJERCICIO 1. Cómo definir una estrategia

Ve al supermercado más cercano y selecciona los tres envases que más hayan captado tu atención. Analiza qué características tienen en común entre sí. Seguramente tendrán una serie de atributos positivos que los hacen diferentes: irradian energía, tienen colores atractivos, aportan seguridad al contenido, etc.

 

EJERCICIO 2. Cómo definir una estrategia

Ahora piensa en el envase que te gustaría tener para ti mismo. Coge lápiz y papel y apunta qué es lo que te gustaría que los demás pensaran de ti: volcado en el trabajo, comprometido, proactivo, le gusta encajar nuevos proyectos, trabaja bien en equipo, etc. Es decir, ¿cuáles son los atributos que debería tener nuestra marca?

 

Implementar (2.º paso)

Una vez hayamos definido qué atributos tiene nuestra marca personal en estos momentos y cuáles queremos que tenga, deberemos trabajar en nuestras áreas de mejora. Es decir, debemos adquirir las capacidades que nos falten o en las que no seamos lo suficientemente fuertes, así como potenciar aquellas en las que mejor nos desenvolvemos.

 

EJERCICIO 3. Cómo implementar nuestra marca personal

• Si nuestro punto débil es que no dominamos las redes sociales, un buen comienzo sería asistir a un curso (esperamos que este sea suficiente).
• Si nuestro problema es que somos un poco despistados, deberemos utilizar una agenda (no tiene por qué ser física, hay muy buenas herramientas digitales que veremos en próximos capítulos), etc.

 

Dar a conocer (3.er paso)

Ahora que ya sabemos lo que queremos ser y que estamos trabajando para mejorar en lo que necesitamos, nos falta lo más importante: darlo a conocer. Se debe enterar todo aquel que dijimos antes que era el público al que nos diri-gíamos. Para ello debemos elegir los canales que vamos a utilizar, que dependerán de nuestros objetivos, y empezaremos a comunicar en esos canales adaptándonos a sus códigos. No debemos (podemos, pero mejor no hacerlo como veremos más adelante) utilizar el mismo lenguaje en un post de Linkedin, que en un tweet, que en un blog de divulgación.

 

EJERCICIO 4. Cómo dar a conocer nuestra marca personal

Márcate una serie de objetivos comunicativos. Por ejemplo, escribir dos veces a la semana en un blog y «postear» una vez al día en Linkedin.

 

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Ejemplos de estrategias

Es sencillo imaginar que no puede haber dos estrategias iguales puesto que cada persona tiene unas circunstancias distintas, con unos objetivos y un entorno diferente que le harán decantarse por uno u otro plan de acción.

Vamos a ver tres ejemplos de estrategia de marca personal digital: un contable, un cocinero y una modelo. Resulta evidente que los intereses de cada uno serán diferentes, así como los públicos que pueden estar interesados en sus servicios. Por ello, ni siquiera los canales que utilicen han de ser los mismos.

A continuación, veremos una serie de recursos disponibles que deben elegir nuestros tres protagonistas para desarrollar su estrategia:

• Plataformas de creación de blogs. Blogger y Wordpress, que son las dos principales plataformas gratuitas para crear blogs (páginas web personales, para entendernos). Suponen el centro de la vida digital, puesto que sirven como pista de aterrizaje para nuestro público de las redes sociales.
• Redes sociales generalistas. Facebook, Linkedin, Twitter y Google+ son las cuatro redes que todos deberíamos saber manejar. Añadimos en este caso Foursquare, que estaría a medio camino entre las generalistas y las de nicho.
• Redes sociales especializadas en compartir fotos. Pinterest e Instagram.
• Blogs basados en la fotografía. Tumblr y Flicker.
• Redes sociales de nicho. Funcook, especializada en cocina, y Modelmanagement, plataforma social para modelos.

Analicemos la estrategia de cada uno de los tres ejemplos marcando en verde aquellas herramientas que deberían utilizarse sí o sí, en amarillo las que podrían utilizarse aunque no sean tan imprescindibles, y tachando algunas con las que no tendría sentido contar según el caso.

 

 

 

 

Como hemos visto a lo largo de los tres ejemplos, no tendría ningún sentido que el contable se hiciera una cuenta en Instagram o en Foursquare con fines profesionales, puesto que a nadie del sector le va a importar dónde coma ni sus fotos, así como no parece lógico que la modelo se cree una cuenta en Funcook, teniendo en cuenta que su público potencial no se encuentra en ese canal.

Pero la estrategia no tiene que ver únicamente con los canales, sino con los recursos. Las redes sociales son un recurso más, uno muy importante por el hecho de que son accesibles a todo el mundo y que permiten segmentar muy bien.

Lo principal es saber que debemos contar con un plan de acción para alcanzar unos objetivos y que esos objetivos han de adecuarse a los recursos con los que contamos. Si no contamos con cientos de miles de euros, por ejemplo, no podemos pretender que toda España nos conozca a través de anuncios en TV. Lo que tendremos que hacer en ese caso es ajustar muy bien quién es nuestro público y tratar de contactar con él con el menor gasto posible.

 

EJERCICIO 5. Tu estrategia

Piensa en ti mismo y en cuáles son los recursos que utilizarías y cuáles desecharías en tu estrategia y en el porqué de cada elección.

 

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La marca personal: ¿se ciñe únicamente a Internet?

Una marca comercial no se compone exclusivamente de lo que vemos en internet. ¿Por qué sería distinta una marca personal?
Pensemos en alguna marca conocida, pongamos como ejemplo a Apple. Hay una serie de valores que el imaginario colectivo tiene de Apple: innovación, diseño, tecnología, calidad, cierto elitismo, facilidad de uso… En todas las relaciones que Apple tiene con su público refuerza esos valores. Organiza grandes eventos de presentación de sus productos en los que pone el énfasis en la innovación, diseña envases para sus productos con formatos atractivos y que se asocien a una imagen de calidad, en sus tiendas los empleados enseñan a utilizar los productos a todo aquel que lo requiera, etc.

Apple adapta sus comunicaciones al canal utilizado (no cuenta lo mismo en su spot de 30" que en su página web) pero sí mantiene un tono, una imagen acorde con los valores que pregona.

Nosotros hemos de actuar igual: tenemos que reforzar los valores con los que queremos que se identifique a nuestra marca personal utilizando todos los canales a nuestro alcance que, lógicamente, serán distintos de los de Apple.

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¿La estrategia es inamovible?

Debemos pensar en la estrategia como un plan maestro que nos ayude a alcanzar los objetivos que nos hayamos marcado, pero en la medida en que nuestros objetivos varían a lo largo de nuestra vida así también lo hará nuestra estrategia. Por tanto, aunque la estrategia siempre nace con una vocación de permanencia, en ningún caso podemos caer en el error de pensar que es inamovible.

El cocinero puede pasar de necesitar clientes para su restaurante a desear estrellas Michelin, y para alcanzar estos objetivos se necesita establecer una estrategia diferente.

Además, también influyen en la estrategia otros factores como la posición o incluso las herramientas con las que contemos. Imaginemos que de repente el blog de nuestro contable comienza a generar cierta repercusión que le sitúa como un referente en su sector y se convierte en una fuente de ingresos adicional. Teniendo en cuenta que ya cuenta con cierto público fiel, ¿por qué no plantearse invertir parte de ese dinero en escribir un libro?

Es positivo analizar periódicamente la estrategia a seguir, para detectar si ha quedado desfasada, identificar posibles áreas de mejora e implementar los ajustes necesarios. En definitiva, la estrategia es perdurable pero no inamovible.

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