Tomar medidas para mejorar la satisfacción del usuario resulta clave para impulsar el crecimiento del negocio. Sin clientes no hay ventas y sin ventas no hay negocio.

La crisis ha despertado la necesidad de las empresas de mantener a sus clientes, de ahí que la gestión de la experiencia cliente vaya tomando cada vez más peso en las estrategias corporativas.
Según el informe elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente junto a The Boston Consulting Group, invertir en el cliente se traduce en mayores ventas, menores tasas de abandono y mayor nivel de recomendación y prescripción.

Si estás evaluando modificar tus acciones de Marketing Online y quieres darle una vuelta a tus comunicaciones para que sean más eficientes e innovadoras, es momento de que te animes a combinar el Email Marketing con las Landing Pages. Con este artículo podrás establecer la fórmula de tu negocio online y diferenciarte de tus competidores.

Una Landing Page es una página de aterrizaje que sirve como extensión de tu Campaña y está diseñada para que tu Suscriptor realice una acción específica. Si ya tienes diseñada tu Landing, es fundamental que le asignes a ella un solo objetivo, en tanto que si tienes diversos propósitos debes desarrollar otras Landings.

Si la semana pasada veíamos en todos los medios noticias negativas que nos alertaban de nuevo sobre la economía española y el desplome tan dramático de las bolsas, esta semana podemos leer en los periódicos que la economía vuelve a repuntar y el Ibex a contar con potencial.

La bolsa española ha vuelto a cotizar dentro del canal que ha venido manteniendo durante los últimos meses.

Vivimos en una etapa tan dinámica y convulsa que: “se ganan los clientes de uno en uno y se pierden de mil en mil”, esta frase viene a resumir la importancia que hoy en día ha adquirido la Atención al Cliente.

El servicio al cliente significa mucho más que contar con un departamento propio, ya que es una responsabilidad de todos los miembros de una organización.

Desde Foromarketing creemos y sabemos que un buen servicio es una ventaja competitiva de muy bajo coste que, sin embargo suma un enorme valor al cliente. El objetivo de fidelizar a los clientes y conseguir que sean prescriptores de la empresa y la marca se ha convertido en el eje central de toda política comercial. Sin embargo, muchas empresas todavía no son conscientes de que para conseguirlo deben ofrecer una excelente atención al cliente, y siguen ofreciendo un servicio muy pésimo. Por eso, nos gustaría conocer vuestra opinión sobre la atención al cliente y os traemos una encuesta que intenta valorar el desempeño de dicho departamento en las empresas y conocer la situación actual. Tan sólo te llevará unos minutos y los resultados nos serán de gran ayuda.

La presidenta del banco Santander, Ana Botín, ha lanzado esta semana un mensaje muy claro: "Actuar con negligencia destruye la confianza en la banca." Bien es sabido que la opinión generalizada de la sociedad sobre el sector bancario es nefasta, la falta de confianza es cada vez mayor. Si nos paramos a pensar en ello, no resulta extraño, ya que día a día nos invaden noticias de corrupción y delitos en las que los bancos son los grandes protagonistas: la crisis financiera, el caso de las preferentes, directores enriquecidos con sobresueldos y actualmente el caso de las tarjetas opacas.