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El ciudadano es el cliente

El ciudadano es el cliente

Hace años que el famoso "vuelva usted mañana" ha sido desterrado de las relaciones entre la Administración y los ciudadanos. En gran parte, gracias al concepto de prestación de servicio que se ha extendido en general en las oficinas públicas. Es innegable el avance experimentado en este campo, pero también lo es que aún quedan muchos resabios de funcionamiento que corregir y que Administraciones de nuestro entorno están mucho más avanzadas.

El ciudadano tiene el derecho y la Administración el deber de que la relación entre ambos sea lo más simplificada y fluida posible, lo que implica tener que eliminar burocracias y simplificar los trámites.

¿Políticas de precios discriminatorias?

¿Políticas de precios discriminatorias?

El colectivo feminista Georgette Sand de Francia ha denunciado que en las grandes superficies en los artículos de uso cotidiano como las maquinillas de afeitar, desodorantes o cepillos de dientes, las mujeres pagan más que los hombres.

El Ministerio de Economia francés está investigando dicha denuncia para comprobar si existe realmente discriminación de género en las políticas de precios.

Esta práctica no es exclusiva de Francia, en España también se perciben diferencias de precios, pero la organización de consumidores Facua señala que es complicado encontrar productos idénticos en los que sólo varíe el tono. Las marcas argumentan que dicha diferencia en precios se debe a que los componentes y el diseño son diferentes.

La marca de distribuidor pierde protagonismo

La marca de distribuidor pierde protagonismo

A medida que avanzamos en la recuperación económica, las marcas de distribuidor (erróneamente denominadas marcas blancas) pierden fuerza y las primeras marcas o de fabricantes vuelven a los lineales de los supermercados.

Durante estos años de crisis hemos podido ver cómo las marcas de los distribuidores han ido penetrando en los lineales, ganando cada vez más fuerza y presencia en la cesta de la compra de los españoles. Es el famoso caso de la marca de Mercadona, "Hacendado", la cuál probablemente se encuentre presente en los hogares de todos los españoles en una categoría de producto u otra.

Experiencia cliente, clave del éxito

Experiencia cliente, clave del éxito

Tomar medidas para mejorar la satisfacción del usuario resulta clave para impulsar el crecimiento del negocio. Sin clientes no hay ventas y sin ventas no hay negocio.

La crisis ha despertado la necesidad de las empresas de mantener a sus clientes, de ahí que la gestión de la experiencia cliente vaya tomando cada vez más peso en las estrategias corporativas.
Según el informe elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente junto a The Boston Consulting Group, invertir en el cliente se traduce en mayores ventas, menores tasas de abandono y mayor nivel de recomendación y prescripción.

Un recurso para integrar Email Marketing con Landing Pages

Un recurso para integrar Email Marketing con Landing Pages

Si estás evaluando modificar tus acciones de Marketing Online y quieres darle una vuelta a tus comunicaciones para que sean más eficientes e innovadoras, es momento de que te animes a combinar el Email Marketing con las Landing Pages. Con este artículo podrás establecer la fórmula de tu negocio online y diferenciarte de tus competidores.

Una Landing Page es una página de aterrizaje que sirve como extensión de tu Campaña y está diseñada para que tu Suscriptor realice una acción específica. Si ya tienes diseñada tu Landing, es fundamental que le asignes a ella un solo objetivo, en tanto que si tienes diversos propósitos debes desarrollar otras Landings.

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