Conversaciones 2.0
- 25 February, 2015
- Editorial
Utilizar el universo digital para dialogar con nuestro público es algo que toda empresa competitiva ya hace, pero no todas ellas lo hacen teniendo en cuenta todas las variables que intervienen en este complejo proceso.
Muchas de ellas han asumido esta facilidad de diálogo mediante nuevos medios y soportes para hacer padecer a sus públicos ataques intrusivos sobre la oferta de sus productos y servicios.
Este es un error que se paga caro, ya que la reputación online se ha convertido en una de las variables más significativas para toda empresa.
Por ello, se deben tomar medidas para controlar, analizar y responder a los comentarios que los usuarios generen en la red.