Marketing Sensorial
Ya lo vaticinó Bernd Schmitt: el cliente ya no elige un producto o servicio sólo por su relación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes y durante su consumo. Si la comercialización y el producto o servicio brindan una experiencia agradable y que satisface sus necesidades, el éxito está asegurado. En un mercado saturado de marcas, conseguir atraer la atención del cliente se convierte cada día en una tarea más complicada. Es precisamente por esto que el valor diferencial juega aquí un papel esencial para crear un punto y aparte entre “NUESTRA marca” y “las OTRAS marcas”.
Las grandes empresas ya confían en los beneficios del Marketing Sensorial y cuentan con este tipo de soluciones en sus locales: visuales, de audio o aromáticas, con el objetivo de evocar experiencias vivenciales que involucran los sentidos, logrando así atraer más a sus clientes.
Un saludo,
Mood Media
www.moodmedia.es
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Qué gran razón tiene Bernd Schmitt! Hay que ofrecer al cliente la oportunidad de vivir una experiencia única ya sea a través de un anuncio publicitario o en el propio establecimiento.
Ejemplos de anuncios televisivos pueden ser la sensación y experiencia que produce conducir un BMW, la chispa de la vida de Coca-Cola, o el tan esperado spot de Freixenet de cada año.
Con respecto los establecimientos, el ejemplo por excelencia es Starbucks, seguidamente dejo un enlace para que puedan leer mas acerca de esta empresa que ofrece una experiencia multisensorial combinando la atención al cliente con el estimulo de lo sentidos.
http://marketingemprendedor.wordpress.com/2010/04/23/starbucks-un-brillante-ejemplo-de-marketing-sensorial/
Un Saludo!
María